本标准规定了行政服务标准体系中服务质量标准体系的术语和定义、构成、制订基本要求以及质量特性标准、工作流程标准子体系的构成和要求。
本标准适用于山东省行政区划内各级行政（审批）服务中心（以下简称中心）服务质量标准体系的建立，其他政府机关和相关事业单位可参照执行。
标准编号：DB37/T 1079-2008
标准名称：行政服务标准体系 服务质量标准体系
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2008-12-09
实施日期：2008-12-30
标准状态：现行
起草单位：新泰市行政服务中心、新泰市质量技术监督局、泰安市质量技术监督局
文件格式：PDF
文件页数：4页
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发表于 2023-10-10 03:24:29