GB/T 25341的本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。
标准编号：GB/T 25341.2-2019
标准名称：铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程
英文名称：Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
发布部门：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
发布日期：2019-12-10
实施日期：2020-07-01
替代情况：替代GB/T 25341.2-2010
起草单位：中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司
起草人员：杨朔、曹俐莉、陈滋顶、刘峰、张志科、刘琪、李振强、马治俊、鲁熹禧、靳宗振、张雨辰
文件大小：338.41KB
文件格式：PDF
文件页数：11页
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