本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。
本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
标准编号：SB/T 10401-2006
标准名称：商品售后服务评价体系
英文名称：Evaluations criteria for after-sale services of goods
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2006-05-12
实施日期：2006-10-01
起草单位：中国商业联合会会展部
文件大小：563.39KB
文件格式：PDF
文件页数：12页
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