本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。
本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。
标准编号：SB/T 10762-2012
标准名称：百货店服务人员等级评定规范
英文名称：Specification for department store service staff rating
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2012-09-19
实施日期：2012-12-01
起草单位：中国百货商业协会
起草人员：楚修齐、夏琳、李家佳、严旭华
文件大小：276.04KB
文件格式：PDF
文件页数：13页
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