本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。
标准编号：SB/T 10832-2012
标准名称：百货店会员服务体系要求
英文名称：Requirement for department store member service system
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2012-12-20
实施日期：2013-06-01
起草单位：中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司
起草人员：楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳
文件大小：215.05KB
文件格式：PDF
文件页数：7页
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