本标准规定了家电维修服务质量评价总则、评价指标、评价管理、评价程序、评审员制度和评价方法。
本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。
标准编号：SB/T 11172-2016
标准名称：家电维修服务质量评价规范
英文名称：Regulation of quality evaluation for household electronic and electrical appliances maintenance and service
发布部门：商务部
发布日期：2016-09-18
实施日期：2017-05-01
文件格式：PDF
文件页数：13页
文件大小：426.91KB
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