本部分规定了信息技术服务管理体系的通用要求，这些要求包括信息技术服务管理体系的建立、实施、保持和改进。
标准编号：SJ/T 11693.1-2017
标准名称：信息技术服务 服务管理 第1部分：通用要求
英文名称：Information technology service-Service management-Part l:General requirements
发布部门：工业和信息化部
发布日期：2017-11-07
实施日期：2018-01-01
文件格式：PDF
文件页数：18页
文件大小：8.49MB
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