本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。
标准编号：T/CAPS 001-2019
标准名称：客户满意度指数评价体系
发布部门：中国生产力学会
发布日期：2019-06-01
实施日期：2019-07-01
文件格式：PDF
文件页数：12页
文件大小：478.23KB
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