为有效解决老年人在金融服务过程中可能遇到的困难和问题，引导商业银行履行相关社会责任，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特制定本工作规范。技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5. 银行营业网点改造；6. 移动支付服务；7. 业务办理流程；8. 受理终端；9. 合法权益保障；10.农村地区普惠金融服务点；11.宣传与营销。
标准编号：T/NTBCA 002-2021
标准名称：南通市金融服务适老化工作规范
发布部门：南通市银行卡业协会
发布日期：2021-08-03
实施日期：2021-08-03
文件格式：PDF
文件页数：14页
文件大小：263.55KB
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