本标准规定了商务酒店服务涉及的术语和定义、商务酒店基本要求、服务人员要求、设施设备要求、商务服务流程、商务活动服务要求、服务质量控制与评价。
本标准适用于山东省行政区域内商务酒店提供的服务。
标准编号：DB37/T 1159-2009
标准名称：商务酒店服务质量规范
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2009-02-01
实施日期：2009-03-01
起草单位：山东舜和酒店集团
文件格式：PDF
文件页数：12页
文件大小：1.18MB
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