本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。
本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。
标准编号：DB53/T 360-2011
标准名称：民用机场贵宾服务规范
发布部门：云南省质量技术监督局
发布日期：2011-08-15
实施日期：2011-12-01
起草单位：云南空港百事特商务有限公司、云南省标准化研究院
文件格式：PDF
文件页数：16页
文件大小：243.13KB
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