本文件规定了产品或服务顾客满意度测评的基本要求、测评方法、数据处理、测评报告编写和测评结果应用的内容。
本文件适用于第三方机构开展产品或服务的顾客满意度测评，自评或其他形式顾客满意度测评可参照使用。
标准编号：DB43/T 731-2023
标准名称：顾客满意度测评
英文名称：Measuring for Customer Satisfaction Index
发布部门：湖南省市场监督管理局
发布日期：2023-11-09
实施日期：2024-02-09
替代情况：替代DB43/T 731-2012
文件大小：795.71KB
文件格式：PDF
文件页数：17页
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