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T/GDRX 1007-2024 城镇燃气经营企业服务质量评价

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发表于 2024-4-30 19:31:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
前      言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 评价实施
4.1 评价方案设计
4.2 评价方式
4.3 评价周期
4.4 评价内容
4.5 工作流程
4.6 评分计算
5 评价结果及应用
5.1 服务质量等级划分
5.2 报告框架
5.3 结果应用
附录 A(规范性)运营服务关键指标评价表
附录 B(规范性) 管道燃气服务保障能力测评表
附录 C(规范性) 瓶装燃气服务保障能力测评表
附录 D(规范性) 车用燃气服务保障能力测评表
附录 E(规范性) 管道燃气客户满意度调查表

标准编号:T/GDRX 1007-2024
标准名称:城镇燃气经营企业服务质量评价
英文名称:Evaluation of service quality of urban gas enterprises
发布部门:广东省燃气协会
发布日期:2024-03-08
实施日期:2024-05-01
标准状态:现行/即将实施
起草单位:广东省燃气协会、广州燃气集团有限公司、中燃投资有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、佛燃能源集团股份有限公司、港华燃气投资有限公司、东莞市新奥能源服务有限公司、新奥(广东)能源销售有限公司、喜威(中国)投资有限公司
起草人员:陈贤伟、冯俊杰、杨静妮、谢崇优、张玲玲、苏春宏、罗冠祥、熊晓旸、张海亚、黄志香、王秀丽、刘义、霍军、常石、付娜、吴水耀、吴化、程月乐、韩金珂
文件大小:889.96KB
文件格式:PDF
文件页数:58页

标准全文下载:
TGDRX 1007-2024 城镇燃气经营企业服务质量评价.pdf (889.96 KB)

封面截图如下:
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