建筑卫生陶瓷行业双承诺
1.范围
本文件规定了建筑卫生陶瓷行业的企业为消费者提供放心消费和线下七日无理由退货双承诺服务的基本原则和承诺内容。
本文件适用于建筑卫生陶瓷行业产品（以下简称产品）的产品销售和配套服务提供。
2.规范性引用文件
T/CCIA 0012—2021 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范
3. 术语
规定了双承诺服务的术语和定义。
4. 基本原则
规定了主动承诺和积极践诺连个基本原则，并提出具体要求。
5. 承诺内容
在一般要求、产品和服务质量、交易、经营场所、售后服务、投诉处理几个方面对承诺内容进行规范。
标准编号：T/CCIA 0020-2024
标准名称：建筑卫生陶瓷行业双承诺
发布部门：中国陶瓷工业协会
发布日期：2024-04-28
实施日期：2024-05-28
起草单位：箭牌家居集团股份有限公司、广东东鹏控股股份有限公司、广东金牌陶瓷有限公司、佛山市古加特陶瓷有限公司、德利丰智能家居有限公司、广东金巴利陶瓷有限公司、广东普利斯陶瓷有限公司、佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司、佛山市国辉陶瓷有限公司、广东大板智联陶瓷科技有限公司、佛山阿尔伯特建材科技有限公司、广东汇远陶瓷有限公司、佛山市益陶建材有限公司、佛山市家丽安科技有限公司、佛山市芒果建材有限公司、佛山市雨果新型材料有限公司、广东良石实业有限公司、佛山市高明贝斯特陶瓷有限公司、佛山市金舵陶瓷有限公司、佛山市星宏科宇建材有限公司、中国马赛克城、佛山市陶缘时代建材有限公司、佛山市卓仕高新型材料有限公司、广东新中源建筑材料有限公司、广东欧文莱陶瓷有限公司、瓷尊维纳斯建材科技(佛山)有限公司、恩平市景业陶瓷有限公司、佛山市古船木磁砖有限公司、佛山市金铂雅陶瓷科技有限公司、佛山市佳冠陶瓷科技有限公司、广东大雁陶瓷有限公司、佛山市唐尚陶瓷有限公司、广东省佛山市质量技术监督标准与编码所、佛山市家美文化传媒有限公司、佛山建上建材科技有限公司
起草人员：谢岳荣、陈世清、谢辛填、张代兰、蔡学松、汤浩、吴里生、蔡卫旭、麦华浩、李俊军、刘畅、王孜雯、何永尧、颜锡州、袁云、张士杰、郑锡洪、廖明炬、陶举鹏、麦永尤、梁永、赵中建、霍建荣、颜利俭、徐俊、杨瑞鸿、赖善斌、董启有、张磊、汪加武、周克强、罗梓华、王小京、季学武、李江茂、柳金波、邹培聪、盘海群、王昭惠、王孜瑜、王建
文件大小：345.65KB
文件格式：PDF
文件页数：11页
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