本文件规定了农产品电子商务平台（以下简称“平台”）投诉处理的基本要求、机构及设施设备要求、人员要求、服务要求、服务评价与改进。
本文件适用于以农产品零售为主的电子商务平台的消费者投诉处理服务工作。
标准编号：DB32/T 4862-2024
标准名称：农产品电子商务平台投诉处理服务规范
发布部门：江苏省市场监督管理局
发布日期：2024-09-20
实施日期：2024-10-20
文件大小：882.80KB
文件格式：PDF
文件页数：10页
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