本标准规定了证券业窗口服务的服务要求、管理要求和服务质量监督评价要求。
本标准适用于上海市行政区内提供证券窗口服务的证券经营机构。
标准编号：DB31/T 686-2013
标准名称：证券业窗口服务质量规范
英文名称：Quality specifications for securities customer services
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2013-03-26
实施日期：2013-07-01
起草单位：上海质量管理科学研究院、上海市证券同业公会
起草人员：唐华铭、金国强、徐立伟、蒋曙东、万菁、李明、马刚、花亚峰
文件大小：654.80KB
文件格式：PDF
文件页数：13页
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