本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。
本标准适用于上海市行政区域内的零售药店（含零售药柜）。
标准编号：DB31/T 713-2013
标准名称：零售药店服务规范
英文名称：Service guideline of pharmacy
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2013-07-31
实施日期：2013-11-01
起草单位：上海医药商业行业协会
起草人员：陆国平、柯琴、吴颂蔚
文件大小：474.58KB
文件格式：PDF
文件页数：13页
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