本文件规定了水路旅客运输服务的总体要求,以及水路客运站点、承运人、票务、信息服务、安全应急、投诉处理与服务评价等要求。
本文件适用于国内水路旅客运输的服务和管理。
本文件不适用于远洋邮轮、乡镇渡船渡口的客运服务和管理。
标准编号：GB/T 16890-2025
标准名称：水路旅客运输服务质量要求
英文名称：Service requirements of passenger transport by water
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期：2025-06-30
实施日期：2026-01-01
替代情况：替代GB/T 16890-2008
起草单位：交通运输部科学研究院、交通运输部水运科学研究所、交通运输部规划研究院
起草人员：陈宗伟、李亚敏、顾明臣、王伟、骆义、周紫君、刘宇、马楠、刘畅、王霓、蹇峰
文件大小：414.58KB
文件格式：PDF
文件页数：18页
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