设为首页收藏本站

标准之家

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步，快速开始

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
标准之家»首页 › 热门标准 › 国家标准(GB) › GB/T 17242-2025 投诉处理规范
返回列表 发新帖

GB/T 17242-2025 投诉处理规范

[复制链接]
发表于 2025-11-4 21:24:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
本文件确立了组织处理消费者对产品与服务质量投诉的基本原则,规定了投诉处理的基本要求、程序与要求、解决争议的途径以及持续改进的要求。
本文件适用于组织接受和处理消费者对产品与服务质量的投诉。

标准编号：GB/T 17242-2025
标准名称：投诉处理规范
英文名称：Specification for complaints handling
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期：2025-10-05
实施日期：2026-02-01
替代情况：替代GB/T 17242-1998
文档格式：PDF
文档页数：13页
文档大小：323.32KB

标准全文下载：
GBT 17242-2025 投诉处理规范.pdf (323.32 KB)

封面截图如下：
声明：
1、内容来自用户上传，仅供会员交流学习，禁止用于商业用途,下载后请在24小时之内删除；
2、如涉及侵权问题，请立即告知本站(qbw86@foxmail.com)，本站将及时删除并致以最深的歉意；
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|标准之家

GMT+8, 2026-1-15 14:15 , Processed in 0.052539 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表