本标准规定了人身保险业窗口服务在服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督和评价方面的要求。
本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司提供的人身保险窗口服务。
标准编号：DB31/T 568-2018
标准名称：人身保险业窗口服务规范
英文名称：Specifications for life insurance customer services
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2018-07-23
实施日期：2018-11-01
替代情况：替代DB31/T 568-2011
起草单位：上海市质量协会、上海市保险同业公会、友邦保险有限公司上海分公司、新华人寿保险股份有限公司上海分公司、工银安盛人寿保险有限公司(上海地区)、太平人寿保险有限公司上海市分公司、建信人寿保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司、中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司、中国人寿保险股份有限公司上海市分公司、上海市质协用户评价中心、上海众德质量技术研究中心
起草人员：赵彪、丁宁、蒋曙东、伍国良、杨璐、姚华、高景、王碧波、赵芳、李萍、周荣、顾兴琪、王庆庆、诸亦成
文件大小：308.40KB
文件格式：PDF
文件页数：10页
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