本标准规定了城市轨道交通车站服务中心的设置及设备配备、服务人员、服务内容以及监督与评价等方面的基本要求。
本标准适用于城市轨道交通车站服务中心的设置与管理（不包括磁悬浮、有轨电车等）。
标准编号：DB31/T 1105-2018
标准名称：城市轨道交通车站服务中心服务规范
英文名称：Standard for service of customer service center of urban rail transit
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2018-09-18
实施日期：2018-12-01
起草单位：上海地铁第一运营有限公司
起草人员：王伟雯、吴君尚、卢红爱、钱雅倩、殷妍、程静蔚
文件大小：230.87KB
文件格式：PDF
文件页数：7页
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