本文件规定了物业管理服务活动中服务人员的术语和定义、岗位类别、基本素质要求、行为规范、岗位技能、工作职责、操作标准、绩效管理、服务质量评价与改进等基本要求。
本文件适用于物业服务人员中的管理人员、客户服务人员、工程运维人员、秩序维护人员、保洁人员、绿化人员的日常管理。
标准编号：DB15/T 4240-2025
标准名称：物业服务人员管理规范
发布部门：内蒙古自治区市场监督管理局
发布日期：2025-12-25
实施日期：2026-01-25
文档格式：PDF
文档页数：9页
文档大小：240.48KB
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