本文件规定了旅游景区投诉处理服务的基本要求、机构人员和制度要求、旅游投诉受理范围和方式、旅游投诉处理程序和要求、旅游投诉信息上报、征询和改进。
本文件适用于旅游景区投诉处理。
标准编号：DB43/T 1793-2025
标准名称：旅游景区投诉处理服务规范
英文名称：Specifications for complaint handling service of tourist attractions
发布部门：湖南省市场监督管理局
发布日期：2025-12-15
实施日期：2026-03-15
替代情况：替代DB43/T 1793-2020
文件格式：PDF
文件页数：13页
文件大小：3.06 MB
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