本标准规定了车辆管理所窗口服务规范的术语和定义、服务区域设置及功能、设施设备要求、卫生环境要求、安全与应急、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。
本标准适用于车辆管理部门开展相关机动车及驾驶人业务的窗口服务。
标准编号：DB32/T 3676-2019
标准名称：车辆管理所窗口服务规范
英文名称：Counter service specifications for vehicle management institute
发布部门：江苏省市场监督管理局
发布日期：2019-12-04
实施日期：2019-12-25
起草单位：南京市公安局交通管理局车辆管理所、江苏省质量和标准化研究院
起草人员：王青、潘维、蔡杰、姜卫中、金灿灿、黄筼先、王成磊、郭蓉、李益民、程年、周峻、朱玉、牟霞、杨凯、张玫玲、万珊珊、秦雯、曹茜茜、周珺、李军、许萌君、刘珏、严佳秋
文件大小：718.35KB
文件格式：PDF
文件页数：15页
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