本文件确立了网络视频类互联网信息服务用户满意度的测评模型并描述了相应测评方法，包括测评模型整体概述及各级指标介绍，以及测评原则、测评流程等测评方法各方面内容。
本文件适用于第三方测评机构对网络视频类互联网信息服务用户满意度进行测评、主管单位对网络视频类互联网信息服务进行监督管理以及服务提供者开展自评时参照执行。
标准编号：T/CCSA 814-2026
标准名称：互联网信息服务用户满意度测评模型及方法 网络视频类
发布部门：中国通信标准化协会
发布日期：2026-03-02
实施日期：2026-06-01
起草单位：中国信息通信研究院、北京百度网讯科技有限公司、北京抖音信息服务有限公司、北京微梦创科网络技术有限公司、北京三快科技有限公司、北京快手科技有限公司摘要：
文件格式：PDF
文件页数：14页
文件大小：3.57 MB
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