本标准规定了“12348”公共法律服务热线的术语和定义、基本要求、岗位设置和职责、服务范围、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。
本标准适用于“12348”公共法律服务热线工作。
标准编号：DB32/T 3837-2020
标准名称：“12348”公共法律服务热线工作规范
英文名称：Specification for “12348” public legal service hotline
发布部门：江苏省市场监督管理局
发布日期：2020-07-14
实施日期：2020-08-14
起草单位：海门市司法局、江苏省司法厅12348协调指挥中心
起草人员：王兆证、许奇、纪国飞、唐强、赵丽、吴健华
文件大小：520.18KB
文件格式：PDF
文件页数：10页
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