本文件规定了医疗机构投诉处理的总体要求、投诉处理、信息管理、组织保障、评价与改进要求。
本文件适用于上海市医疗机构对投诉处理的管理。
标准编号：DB31/T 1274-2021
标准名称：医疗机构投诉处理规范
英文名称：Specification for complaints handling in medical institutions
发布部门：上海市市场监督管理局
发布日期：2021-01-04
实施日期：2021-04-01
起草单位：复旦大学附属儿科医院、上海市卫生健康委员会、复旦大学、复旦大学附属中山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海市第六人民医院、上海中医药大学附属曙光医院
起草人员：王中林、刘洪国、赵阳、冯煜、刘西英、杨捷、孙德斌
文件大小：269.82KB
文件格式：PDF
文件页数：12页
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