本文件在上海市“一网通办”改革的框架下，规定了政务服务中心的建设管理、进驻部门、进驻事项、人员管理、事项办理、服务提供、服务评价、运行保障等要求。
本文件适用于上海市各区行政服务中心、管委会行政服务中心等综合性政务服务中心和部门行政服务中心的建设和运行，其他提供政务服务的机构可参照使用。街镇（乡）社区事务受理服务中心按照DB31/T 467执行。
标准编号：DB31/T 862-2021
标准名称：“一网通办”政务服务中心建设和运行规范
英文名称：Government Online-offline Shanghai—Specification for construction and operation of administrative service centre
发布部门：上海市市场监督管理局
发布日期：2021-03-16
实施日期：2021-06-01
替代情况：替代DB31/T 862-2014
起草单位：上海市质量和标准化研究院、上海市人民政府办公厅
起草人员：朱宗尧、陈益源、马娜、杨立娟、韩晶、郑润民、康俊生、李仁兵、曹玉妹、顾君剑
文件大小：11.17MB
文件格式：PDF
文件页数：43页
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