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DB35/T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范

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发表于 2022-2-21 16:13:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
本文件规定了12315消费投诉处置的基本要求、处置原则、投诉渠道、处置流程、处置要求、结果运用、监督与评价。
本文件适用于12315工作机构开展市场监督管理职责范围内的投诉处置
标准编号：DB35/T 2028-2021
标准名称：12315 消费投诉处置规范
发布部门：福建省市场监督管理局
发布日期：2021-12-29
实施日期：2022-03-29
标准状态：现行
文件格式：PDF
文件页数：12页
文件大小：607.73KB

标准全文下载：
DB35T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范.pdf (607.73 KB)
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