本标准规定了道路运输企业服务质量标准体系建立所涉及的术语和定义、服务质量标准体系的构成、基本要求、质量特性标准子体系、服务流程标准子体系的要求。
本标准适用于山东省境内道路运输企业服务质量标准体系的建立。
标准编号：DB37/T 1685.2-2010
标准名称：道路运输企业服务标准体系 服务质量标准体系
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2010-10-27
实施日期：2010-11-01
文件格式：PDF
文件页数：6页
文件大小：1.13MB
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